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客服助理

面议

江西 经验不限 初中 机电/机修技师

2018-07-16发布

职位描述

      1、档案管理。对销售新车资料核对审核归档登记。并形成可供分析
      的电子表格;
      2、参加交车仪式,做好交车说明,对新客户做好面访工作,并收集
      客户信息;
      3、销售客户5-7日内回访,了解客户购车满意度,汇总制作报表;
      4、根据客户公里数、用车习惯,做好客户招揽工作;
      5、售后工单检查,客户信息核对;
      6、售后隔天回访,收集客户满意度;
      7、接听客户电话,提供客户咨询。对公司各部门业务知识有所了解
      ,不推诿,不搪塞,不乱说;
      8、擅长与客户沟通,工作耐心细致,善于发现问题,分析问题,解
      决问题;
      9、与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售;
      10、完成日/周/月报表;
      11、完成上级主管安排的其他阶段性重点工作和临时任务。

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